用互聯網思維做傳統行業品牌,不是產品連上互聯網
發布時間:2014-12-05 13:43:27
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    不知從何時起,我們來到了言必稱“互聯網思維”的時代,賣水果的時候建個微信群,是用互聯網思維賣水果,賣化妝品的時候把圖片發到朋友圈里,是用互聯網思維賣衣服,賣包子的時候選址做個調查,叫大數據分析,是用互聯網思維賣包子。在這科技緊密融入生活的年代,如果你創業的時候不提到互聯網思維,都不好意思說自己在創業。互聯網思維是什么?很多時候,一些人并不能準確地給出定義,但他們卻總是會說某某企業就是在用互聯網思維經營,它們的成功也是因為互聯網思維balabala。這一兩年來,我聽過了太多號稱(有時是人稱)用互聯網思維做傳統生意的企業,每當這樣的信息透露出來,我總是眉頭緊鄒,他們真的是用互聯網思維經營傳統企業嗎?

  

    黃太吉傳統美食可能是我聽到的第一個用互聯網思維做傳統行業的企業,黃太吉的第一家店只有13個座位,但顧客卻往往排到門外,這一定程度上說明了黃太吉的火爆。以傳統行業的角度看,黃太吉是一家不錯的餐飲店,但它真的是用互聯網思維經營的嗎?

  

    互聯網思維是注重用戶體驗的。如果來到黃太吉你可以流暢地購買,愜意地坐著吃,而且它給你超乎想象的味道,那么黃太吉就給了顧客好的體驗。但事實如此嗎?每到飯點來到黃太吉,漫長的排隊等待是必不可少的,一位大眾點評用戶是這樣形容的:不管你外面排隊排到著急上火,點餐的永遠不緊不慢,很會控制節奏,控制你們的好奇心,控制你們的排隊的欲望!這樣可以有效地降低因為后面出品慢所帶來的顧客等候,但是當前臺磨磨蹭蹭點了餐之后,后面也著實真的做了好久好久才做出來。這樣的體驗很難讓人滿意,火熱的餐飲店排隊的現象常有,與肯德基一樣,黃太吉也是標榜標準化的餐飲店,但相比而言,很少有人抱怨肯德基排隊時間過長。那么用戶體驗最重要的一環——產品——黃太吉的食品如何?可能是意識到了排隊問題,也可能是覺得不夠互聯網,因此黃太吉在百度輕應用平臺做了個輕應用。這回總是在用互聯網思維做傳統行業了吧?但是當你打開黃太吉輕應用時,你會發現這就是一個廣告展示罷了,其中最有價值的東西就是叫外賣的電話,你甚至都不能直接在這個應用內訂餐。如果做一個展示外賣電話的廣告就是互聯網思維,那以互聯網思維經營傳統行業的企業恐怕就無數了吧?

  

    路由器已存在多年,雖然需要聯網,但一直以來,它并沒有被當成互聯網產品,它只是被當成用來上網的工具,一般人買一臺路由器并設置之后,可能一年半載都不會再動它了。但極路由試圖改變這一狀況。

  

    在12月初的新品發布會上,極路由CEO王楚云用了近半個小時的時間解釋為什么極路由是一家用互聯網思維做產品的公司但我依然沒聽明白原因。根據對王楚云話的一知半解,我覺得極路由之所以自稱為互聯網思維做產品,是因為以下幾個原因:1.賣工程機,公開測試、完善產品;2快速地更新迭代;3通過網絡營銷、網絡渠道售賣。相對于黃太吉,極路由的互聯網思維明顯更重一些,但在有些方面它似乎有些矯枉過正。快速迭代對一家互聯網企業或許是重要的,但速率需要有度,極路由在發布一代產品僅僅3個多月后再次發布產品的速度顯然有些過快,這一點也引起了不少老用戶的抱怨。追求速度并不是互聯網思維的第一要義。在營銷上,極路由同樣借鑒了小米的饑餓營銷,饑餓營銷是一把雙刃劍,它就像浮著船的水,能夠載舟,亦能覆舟。

  

    互聯網思維不是產品連上互聯網。不管這個互聯網是輕應用還是微博、微信。

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