內訓課

 
課程名稱: 公共關系管理實務
授課講師: 馬千里
課程價格: 元/天
天   數: 1 天
課程人氣: 3211
分 享 到: 分享到新浪微博 分享到騰訊微博 分享到MSN 分享到開心網 分享到人人網 分享到豆瓣 分享到白社會 分享到郵件 分享到愛分享
課程綱要:  

【第一講】企業管理就是處理企業的公共關系
關于公共關系的爭議
公共關系的工作定義
為什么說企業管理就是處理企業的公共關系
公共關系的職能和原則

【第二講】幾種常見的對象型公共關系
雇員關系
消費者關系
媒介關系
社區關系
股東關系
政府關系
中間商關系
同業公眾關系
名流關系

【第三講】公共關系工作的一般程序和專題活動
調查研究
謀劃對策
實施方案
效果評估
公共關系專題活動及其作用
贊助活動
慶典活動
新聞發布會
開放組織
展覽會
舉辦會議

【第四講】公共關系中的人際交往
人際交往與形象塑造
人際交往中的語言技巧
人體語言的交際功能
人際交往中的心理障礙 及克服方法
常見的人際交往形式

【第五講】讓產品成為企業代言人
產品,是企業與顧客溝通的最主要載體
產品的公關魅力所在
產品的五大部分和各自職能
如何讓產品成為“好的”企業代言人

【第六講】品牌,是企業與公眾的情感溝通
為什么會有品牌
品牌的本質意義
品牌在公共關系溝通中的作用
品牌塑造中的公共關系考量

【第七講】內部公關:拓展型員工關系管理
員工的多樣性角色及其社會價值
員工和員工背后的人
員工管理不僅是企業內部的事情
拓展型員工關系管理:公共關系管理利器

【第八講】媒體關系與政府關系
中國媒體的特殊性
通過媒體影響政府關系
通過政府影響媒體關系
“做得好”與“說得好”
“領導滿意”的公眾效應

【第九講】廣告與公共關系管理
廣告在影響誰、影響什么?
做廣告的本質意義與階段性目的
一支好的廣告所具有的潛在價值
廣告的形式創新與軟文的特點
大張旗鼓與行事低調

【第十講】公共關系活動的規劃
為什么、什么時候、什么內容
公關活動是重要的企業行為
企業文化指導下的公共活動
戰略一致性與活動特色性

【第十一講】危機處理的中國特殊
危機處理考驗公共關系管理
危機事件的特點
危機處理的基本原則
危機處理的中國特色
掌握危機處理的本質,方法自然來

【第十二講】公共關系管理中的創新思維
重新定義問題
情景思考法
轉換角度思考
形象思維法

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